Gadgetshowto
Není neobvyklé, alespoň u mě, že si zakoupíte aplikaci z App Store, jen abyste zjistili, že buď nefunguje, jak je popsáno, nebo jednoduše nefunguje. To se obvykle stane, pokud testujete beta verze operačních systémů Apple (iOS 10). Bez ohledu na důvod není placení za aplikace, které nefungují, zábavné.
Na rozdíl od obchodu Google Play App Store neposkytuje přímou ani snadno dostupnou možnost požádat o vrácení peněz za zakoupenou aplikaci. Existuje však systém pro podávání žádostí o vrácení peněz od společnosti Apple a v tomto článku budeme přesně diskutovat o tom, jak jej používat:
Používání iTunes na Mac / PC
Nejjednodušší způsob, jak požádat Apple o vrácení peněz, je použití iTunes.
1. Spusťte iTunes na počítači Mac nebo PC a přejděte na Účet -> Zobrazit můj účet.
2. Přejděte dolů na ikonu „Nákupy“ a klikněte na "Vidět vše".
3. Na stránce, která se otevře, přejděte dolů a klikněte na „Nahlásit problém".
4. Klikněte na „Nahlásit problém“Odkaz vedle aplikace, za kterou chcete dostat peníze.
- Tím se dostanete na web Apple, kde můžete nahlásit problém a požádat o vrácení peněz.
5. Vyplňte podrobnosti a klikněte na "Předložit". Pokud Apple zjistí, že je váš problém způsobilý k vrácení peněz, obdržíte od společnosti Apple e-mail s oznámením, že vaše vrácení peněz probíhá.
Pomocí prohlížeče
Proces žádosti o vrácení peněz lze zahájit také z prohlížeče, aniž byste museli vůbec spouštět iTunes. Mnoho lidí by upřednostňovalo tuto metodu jednoduše proto, že nevyžaduje spuštění iTunes, což může být docela nepříjemné, zejména na PC.
1. Spusťte preferovaný prohlížeč a přejděte na reportaproblem.apple.com
2. Přihlásit se s vaším Apple ID a uvidíte seznam všechny vaše nákupy.
- Vyhledejte nákup, který chcete vrátit, a klikněte na ikonu "Zpráva A Problém" tlačítko vedle něj.
3. Vyplňte podrobnosti a klikněte na "Předložit". Pokud bude váš problém shledán způsobilým pro vrácení peněz společností Apple, obdržíte e-mail s oznámením, že vaše vrácení peněz probíhá.
Poznámka: Může vás kontaktovat podpora Apple, která vás požádá o důvod vrácení peněz. V mém případě jsem nebyl kontaktován s žádostí o vysvětlení.
VIZ TÉŽ: 15 tipů a triků Google Play, jak z toho vytěžit maximum
Získejte peníze za náhodné nákupy
Přesný důvod, proč Apple znesnadnil získání náhrady za aplikaci zakoupenou mimo App Store, je pro mě záhadou. Dobrá část je, že to přinejmenším implementovali. Pokud si tedy koupíte aplikaci, která nedělá to, co tvrdí, nebo která nefunguje správně, nejste mrtví ve vodě. Apple velmi dobře reaguje na hlášení problémů s aplikacemi staženými z App Store, přičemž žádosti o vrácení peněz budou vyřízeny do 5–7 dnů od nahlášení problému.
Při příštím zakoupení aplikace tedy zjistíte, že nedělá nic, co slíbila, nebo že s vaším zařízením nefunguje, přestože bylo zmíněno, že ano, nepropadejte panice peníze, které jste ztratili, jednoduše nahláste problém společnosti Apple a on se postará o zbytek. Jako vždy se s námi podělte o své zkušenosti s aplikacemi zakoupenými v App Store a pokud jste někdy požádali o vrácení peněz za jakoukoli aplikaci. Rádi bychom se o vašich zkušenostech dozvěděli v sekci komentáře níže.
