Gadgetshowto
Indický elektronický obchod v posledních několika letech prudce vzrostl, ale zbývá ještě urazit dlouhou cestu, než se elektronický obchod v Indii stane normou. Zapomeňte na penetraci ve venkovských částech Indie, indičtí online nakupující vracejí kvůli falešnému zboží více produktů než kterákoli jiná země.
Amazon údajně v Indii získává více produktů než v kterékoli ze 17 zemí, kde působí, a hlavním důvodem jsou padělané produkty. Dharmesh Mehta, viceprezident pro ochranu spotřebitele a značky na Amazonu, také dodal, že padělané zboží je hlavním důvodem celosvětových návratů, ale nejvyšší míru návratnosti má Indie. Mehta nešel na jiné důvody pro návratnost, ale faktem zůstává, že se jedná o hlavní problém, který je třeba řešit pro obry elektronického obchodování na jednom z nejrychleji rostoucích trhů online nakupování.
Ujjwal Chaudhry, manažer angažmá ve společnosti Redseer Consulting, ve svém rozhovoru pro Economic Times uvedl: „Návratnost produktu k původu je vyšší na 2. a vyšší úrovni kvůli nižšímu podílu předplacených plateb a výzvám pro logistické společnosti při hledání správných adres.“ Taková zrušení a vrácení poškodí společnost elektronického obchodování mnohem víc, než si myslíte; tvoří 30 procent z celkové hodnoty prodaného zboží online.
Ztráty od obchodníků prodávajících padělané zboží samozřejmě nenosí pouze Amazon. Předpisy indického elektronického obchodu téměř nutí společnosti používat model tržiště, což znamená, že existuje velký tlak na Flipkart a Amazon, aby se dostaly k prodejcům, a proto kvalita prodejců není vždy hlavním kritériem. V důsledku toho se falešné zboží dostává na platformu spolu s použitými produkty prodávanými jako nové.
Mehta naznačil, že Amazon přinese nástroje strojového učení k identifikaci a zastavení prodeje padělaných produktů v Indii. Mohlo by to také umožnit obchodníkům a kupujícím skenovat zboží pomocí online nástroje, aby pochopili jeho pravost. Neuvedl, kdy bude v Indii k dispozici, ale vzhledem k tomu, že je nasazen na většině hlavních míst, by Indie nebyla daleko od zaváděcího plánu.
