Gadgetshowto
Zákaznický servis je jednou z oblastí, kde má Apple dobrou přilnavost. Pokud máte rozbité zařízení Apple, můžete jít do obchodu Apple a získat okamžitou pomoc nebo zařízení odeslat na opravu. Nyní společnost Apple rozšíří své služby zákazníkům nabídnutím oprav na místě a asistencí ve vybraných oblastech v USA. Službu najdete na stránce podpory společnosti Apple na jejich webu.
Apple nabízí své opravy přímo na místě prostřednictvím Go Tech Services, autorizovaného poskytovatele služeb Apple. Slibují, že za určitých okolností a na konkrétních místech opraví vaše zařízení „doma nebo v kanceláři“.
Pokud nyní přejdete na stránku podpory společnosti Apple, v části „Naplánovat opravu“ najdete nový popis citující „Ve vybraných lokalitách může být k dispozici služba na místě“.
Ačkoli službu opravy na místě společnost Apple nabízela již dříve, v rámci AppleCare pro Enterprise to byla jen pro firmy, které vlastní obrovské množství strojů Apple. Je ale hezké vědět, že nyní mají možnost i běžní zákazníci, pokud to skutečně potřebují.
Dostupnost
Od této chvíle je služba k dispozici pouze v San Francisku, Los Angeles, New Yorku, Chicagu, Houstonu a Dallasu. To dělá šest měst v USA. Když pro opravu vyberete tato města, Go Tech Services najdete v nabídce „Služba na místě“. Po výběru poskytovatele služeb upozorní, že může být účtován další poplatek za návštěvu na místě bez nákladů na opravu. Jak uvádí MacRumors, o výši poplatku za návštěvu nejsou poskytovány žádné další informace. Kliknutím na tlačítko „Zarezervovat prostřednictvím tohoto poskytovatele“ se přesměrujete na web Go Tech Services, kde si můžete naplánovat preferovaný čas návštěvy.
Ačkoli Apple nadále rozšiřuje své podpůrné služby v USA, Indie stále čeká na svůj první oficiální Apple Store. Existovaly plány na otevření maloobchodních prodejen vlastněných společností v mnoha městech Indie, ale to je příběh pro další článek.
