Gadgetshowto
Několik dní poté, co si uživatel Apple stěžoval na Twitter, aby si stěžoval na tři legitimně zakoupené filmy záhadně mizející z jeho knihovny iTunes, gigant Cupertino odpověděl zpět a řekl, že společnosti nelze za jeho potíže.
Tweet od Anderse G da Silvy - který se nedávno přestěhoval z Austrálie do Kanady - se stal virálním a získal pozornost mnoha lidí, kteří vyjádřili šok a zděšení nad jeho nesnází. Jak je vidět na níže uvedeném tweetu, da Silva se výrobce iPhonu zeptal, proč byly z jeho účtu odebrány tři filmy, které si zakoupil z iTunes, a proč je nemohl přehrát nebo znovu stáhnout.
Já: Ahoj Apple, tři filmy, které jsem koupil, zmizely z mé knihovny iTunes.
Apple: Ach ano, ty už nejsou k dispozici. Děkujeme, že jste je zakoupili. Zde jsou dvě půjčovny filmů!
Já: Počkej… CO ?? @tim_cook kdy se to stalo přijatelným? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9- Anders Goncalves da Silva (@drandersgs) 10. září 2018
"Po přezkoumání případu jsem si všiml, že poskytovatel obsahu odstranil tyto filmy z kanadského obchodu." Tyto filmy proto nejsou v současné době v kanadském iTunes Storu k dispozici “, Jako odpověď na da Silvu tweetoval senior poradce z podpory péče o zákazníky v iTunes Store.
Podpora společnosti Apple uznala, že filmy byly pryč, a pokusila se problém napravit poskytnutím půjčovacích kreditů k pronájmu filmu v ceně až 5,99 $, což je daleko od hodnoty chybějících filmů, dodala zpráva.
"Pokud změníte nastavení země, některé filmy nemusí být k dispozici pro opětovné stažení z obchodu s filmy, pokud zakoupená verze není k dispozici také v nové zemi." V případě potřeby můžete změnit nastavení země zpět na předchozí zemi a tyto filmy znovu stáhnout. “, zpráva CNET citovala mluvčího společnosti Apple.
„Apple neustále spolupracuje s poskytovateli obsahu na rozšíření katalogu iTunes Store a zpřístupnění dalších položek ve více zemích“, řekla podpora Apple.
Se vstupy z IANS
