Avast říká, že identifikoval část kódu ve svém bezpečnostním softwaru, který byl zodpovědný za způsobení zmatku s aktualizací Windows 10. dubna 2018 (verze 1803). V příspěvku na svých oficiálních fórech společnost uvádí, že k problému docházelo kvůli štítu Avast Behavior Shield, který měl za určitých okolností problémy s konkrétním prvkem nejnovější aktualizace systému Windows..
Naštěstí společnost zabývající se kybernetickou bezpečností říká, že nejenže dokázala tento problém replikovat ve spolupráci s Microsoftem, ale také tlačí aktualizaci (VPS 180524-08), aby ji zmírnila. „Všichni uživatelé, kteří používají tuto verzi (nebo novější), by měli být 100% v bezpečí.“, říká ČTÚ Avastu, Ondřej Vlček. Také podrobně popisuje zdlouhavý proces, o kterém říká, že by měl být schopen dostat postižený počítač zpět na objednávku bez ztráty dat.
Pokud jste to ještě nevěděli, společnost Microsoft nedávno potvrdila zprávy, že aktualizace Windows 10. dubna 2018 způsobí katastrofu u počítačů, na kterých je nainstalován bezpečnostní software Avast. Společnost dočasně deaktivovala aktualizaci na počítačích s Avastem s tím, že při hledání řešení problému spolupracovala s výrobcem bezpečnostního softwaru..
Tento krok nastal poté, co se několik uživatelů Avastu vrhlo na Reddit a další online fóra a stěžovali si na závažné potíže po instalaci nové aktualizace. Většina stěžovatelů uvedla, že jejich počítače se po instalaci aktualizace z dubna 2018 prostě nespouštějí správně. Zatímco někteří z nich hlásili, že se počítač po aktualizaci na verzi 1803 bez prázdných ikon a prvků rozhraní nabootuje na prázdnou černou plochu, jiní uvedli, že jejich počítače po aktualizaci zobrazí obrazovku „boot to choose your keyboard layout“.
Pro mnoho uživatelů musí být vítanou úlevou, že se těmto dvěma společnostem podařilo věci vyřešit, ale rozhodně to není jediný případ potíží pro Microsoft při pokusu o zavedení nejnovější aktualizace. Společnost na začátku tohoto týdne musela zablokovat instalaci aktualizace z dubna 2018 na počítačích s určitými modely SSD Intel a Toshiba po zprávách o náhodných selháních kvůli „známé nekompatibilitě, která může způsobit problémy s výkonem a stabilitou“.