Výpadek Google Home a Chromecastu ovlivňuje miliony uživatelů; Oprava je na cestě

Přestal na vás reproduktor Google Home reagovat? Je to zaseknuté ve smyčce a mluví o závadě? Nejste sami, protože zařízení Google Home a Chromecast trpí celosvětovým výpadkem.

Google má potvrdil, že jeho inteligentní reproduktor a streamovací klíč trpí trvalým problémem který ovlivňuje „některé“ uživatele po celém světě. Při volání o pomoc reproduktory Google Home chrlily chyby jako „Něco se pokazilo, zkuste to znovu za pár sekund“ nebo „Došlo k závadě. Zkuste to znovu za několik sekund. “

První zprávy o tom, že Google Home trpí neznámou závadou, začaly proudit kolem 6:30 PST (nebo 19:00 IST) na Redditu, fóru produktů Google a Twitteru, samozřejmě!

@madebygoogle Ahoj Google, Google Home Mini a Chrome Cast nefungují vůbec. Nějaké řešení? #googlehome #chromecast #glitch pic.twitter.com/3NJZOgIYMB

- Andrew Abogado (@andrewabogado) 27. června 2018

https://twitter.com/misssippimoon/status/1012074504418361344

Až později během dne (nebo pozdě v noci v Indii) Google sdílel podrobnosti o výpadku s tím, že jeho systémy mají problém. Někteří uživatelé spekulují, že se Google pokouší vyřešit problémy, kdy inteligentní reproduktor odhalil polohu uživatele a místo toho službu vytáhl offline.

Je nám líto, že někteří naši uživatelé mají problémy s domovskou stránkou Google a Chromecastem. Jsme na tom. Sledujte novinky.

- Vytvořeno společností Google (@madebygoogle) 27. června 2018

O pár hodin později Google tweetl dočasnou opravu výpadku Google Home a Chromecastu. To požádal uživatele, aby restartovali svá zařízení a hned je uvedli do provozu, nebo počkejte několik hodin, než se oprava automaticky spustí. Google dále žádá uživatele, aby kontaktovali tým podpory, pokud jejich reproduktory po restartu nezačnou fungovat.

Máme opravu pro Google Home a Chromecast. Automaticky se spustí během následujících 6 hodin. Chcete-li se nyní znovu spustit, restartujte zařízení → https://t.co/CM4ov63F46. Díky, že jste s námi zůstali!

- Vytvořeno společností Google (@madebygoogle) 27. června 2018

Google již má identifikovali problém, který vycházel z jejich backendového systému který podporuje infrastrukturu Google Home i Chromecast. V současné době pracuje na opravě, aby miliony inteligentních reproduktorů fungovaly znovu - aby je Google Assistant nenechal viset. Člen týmu Google Home vydal prohlášení týkající se Redditu,

Zjistili jsme opravu problému, který má dopad na uživatele zařízení Google Home a Chromecast, a bude automaticky spuštěn během příštích 6 hodin. Omlouváme se za nepříjemnosti a podnikáme kroky, abychom tomuto problému v budoucnu zabránili.

Nyní, když se Google Home potýká s tak dlouhým výpadkem, uživatelé Redditu nyní diskutují o řešeních, jako jsou například „místní příkazy“. Oprava stále nebyla zavedena, ale budeme vás informovat. Rovněž čelil výpadku váš domov Google? Dejte nám vědět v komentářích níže.