Gadgetshowto
Podniky utrácejí podstatnou část svého rozpočtu na IT na údržbu své infrastruktury. Přesto jejich zaměstnanci stále tráví 30 minut týdně průměrným opravováním svých počítačů nebo zařízení. Pro IT týmy po celém světě je stále obtížnější podporovat IT infrastrukturu své společnosti v důsledku šíření zařízení a vzdálených uživatelů.
Není neobvyklé, že IT oddělení čelí výzvě správy prostředí koncových bodů složeného z velkého množství operačních systémů, počítačů, serverů, využití aplikací a konfiguračních driftů na mnoha strojích. Může to být ještě problematičtější pro organizace, které kromě správy nesourodé infrastruktury potřebují rozšířit svou vzdálenou podporu i na cestující zaměstnance, vzdálené týmy nebo bezobslužné stroje, jako jsou kiosky nebo servery v jednom umístění. Ať už jste velkým, malým nebo středním podnikem, možná se budete muset vypořádat s některou z těchto tří výzev:
- Správa složitosti IT bez ohrožení zabezpečení
- Poskytování řádné bezproblémové podpory interním nebo externím uživatelům
- Identifikace a sledování aktiv IT
Pokud narazíte na některý z těchto problémů, můžete najít řešení jako Goverlan.
Klíčové vlastnosti
Goverlan Reach je výkonný software pro vzdálenou podporu IT, který může provádět řadu
důležité funkce od správy stolního počítače uvnitř nebo vně sítě vaší společnosti až po provádění globálních konfiguračních úkolů na více systémech najednou. Abychom vám vysvětlili, co všechno dokáže, zde jsou některé z klíčových funkcí, které vám při používání Goverlan Reach budou líbit:
-
Nástroje vzdálené podpory IT pro helpdesky
Goverlan Reach přináší řadu nástrojů pro správu systémů na pozadí, které mohou vylepšit vaši vzdálenou IT podporu zvýšením rychlosti uzavření lístku a zkrátit dobu do rozlišení.
Platforma automaticky detekuje přihlášenou pracovní stanici uživatele, tedy servisní středisko
technik se může rychle připojit ke stroji a bezproblémově pracovat v zákulisí bez rušení koncového uživatele.
Pomocí funkcí správy IT na pozadí Goverlan Reach může váš tým snadno provádět všechny nejběžnější funkce IT service desk, včetně resetování hesla, odemknutí
účet, instalace ovladačů, mapování jednotky nebo tiskárny, oprava softwaru, monitorování
výkon a mnoho dalšího. A to vše bez přerušení vašich koncových uživatelů.
Když technik nemůže pracovat na pozadí a potřebuje pomoc s řešením složitého problému, má možnost připojit se přímo k relaci uživatele pomocí pokročilých funkcí dálkového ovládání. Může pozvat další operátory, aby se připojili k relaci a spolupracovali na nápravě. Může také sdílet videa nebo snímky obrazovky vzdáleného počítače, chatovat s koncovým uživatelem nebo nabízet oznámení.
To znamená, že vaši operátoři vzdálené podpory jsou lépe vybaveni pro řešení všech typů
problémy a při prvním hovoru je vysoká šance na uzavření lístků.
-
Automatizace IT procesů pro globální konfiguraci, monitorování koncových bodů a dodržování předpisů
Goverlan Reach také přináší výkonné funkce, které pomáhají společnostem udržovat kontrolu nad jejich IT infrastrukturou prostřednictvím monitorování koncových bodů a dodržování předpisů.
Modul ITPA (Automation Automation) společnosti Goverlan umožňuje systémovým administrátorům vytvářet pracovní postupy, které předem definují řadu úkolů správy systémů a odesílají jejich provádění na více počítačů nebo objektů aktivního adresáře najednou. Má mnoho užitečných aplikací, například schopnost nasadit software, opravu, aktualizaci systému Windows nebo spustit zprávu o správě aktiv IT.
ITPA je skvělá funkce pro zmírnění bezpečnostních rizik a udržení čisté infrastruktury. Díky IT reportingu mohou sysadmins sledovat různé metriky rizik, jako jsou neaktivní uživatelé, účty, jejichž heslo nikdy nevyprší, deaktivované nebo nedávno upravené počítače.
Automatizace IT procesů je také užitečná pro automatizaci soulad s koncovým bodem s pracovními postupy „Skenovat, detekovat a opravit“. Tyto pracovní postupy jsou vytvořeny ke skenování skupiny počítačů nebo objektů služby Active Directory na konkrétní změnu konfigurace nebo stavu a spouštění sady nápravných akcí při zjišťování. Automatizovaný pracovní postup může například detekovat nesprávnou konfiguraci, chybějící opravu, nedostatek místa na disku nebo aplikaci na černé listině, kterou je třeba odstranit. Lze jej také použít k auditu místních přístupů správce. Ještě důležitější je, že nevyžaduje znalost žádného programovacího jazyka. Můžete si prohlédnout výukové programy pro automatizaci procesů IT, abyste získali představu o tom, co lze udělat pro zefektivnění správy systémů.
-
Podpora ATM, POS a KIOSK
Jednou z jedinečných funkcí aplikace Goverlan Reach je, že umožňuje správcům IT vzdáleně spravovat ATM, POS a další kiosková zařízení s integrovaným systémem Windows. S Goverlan Reach nejen správci systému mohou kdekoli získat zabezpečený přístup k bezobslužným internetovým strojům ale mohou také provádět vzdálenou údržbu na pozadí.
Pokud podpora ze zákulisí není dostupná, mohou aktivovat režim opony.
Režim opony Goverlan brání tomu, aby někdo fyzicky přítomný na hostitelském počítači viděl, co operátor dálkového ovládání dělá, zatímco probíhá relace. Tato funkce je zvláště užitečná pro údržbu digitálních displejů směřujících k veřejnosti. Může to být také
implementováno k ochraně pohledu na omezené informace.
-
Přizpůsobte si rozhraní pomocí svého firemního loga
Pokud je vaše firma MSP (Managed Service Provider), povědomí o značce je pro vás docela důležité. díkybohu, Goverlan umožňuje svým zákazníkům zcela rebrandovat své uživatelské rozhraní tak, aby odráželo značku společnosti. To pomůže nejen zvýšit povědomí o značce vaší společnosti, ale také ještě více zpříjemní zážitek koncovým uživatelům.
-
Další funkce
Kromě výše uvedených tří hlavních funkcí přináší Goverlan Reach řadu dalších funkcí, které vám mohou pomoci při správě vaší IT infrastruktury. Mezi funkce patří nástroje pro aktivní správu adresářů, podporu souladu s IT, bezproblémovou integraci Microsoft LAPS a vzdálené stínování Citrix XenApp nebo mimo jiné relace XenDesktop. Pokud jste správcem systému, víte, jak důležité jsou tyto funkce. Obzvláště se mi líbí jedinečná integrace Goverlanu s Microsoft LAPS, která umožňuje operátorovi konzoly provádět úlohy správy systémů vyžadující zvýšený přístup k systému, aniž by bylo nutné předem dotazovat nástroj Microsoft LAPS Logon UI. Zachovává bezpečnostní soulad s MS-LAPS, a to i při opravách nebo hromadném nasazování softwaru.
Uživatelské rozhraní a snadné použití
Goverlan Reach má přehledné uživatelské rozhraní a je velmi snadno použitelný, pokud jde o software pro vzdálenou podporu IT. Jelikož se jedná o nástroj pro správu IT infrastruktury a poskytování vzdálené IT podpory, vyžaduje technické know-how systému, není však o nic těžší než jakýkoli jiný takový software. Ve skutečnosti ze všeho vzdáleného IT softwaru, který jsme testovali, Zdá se, že Goverlan má uživatelsky přívětivější uživatelské rozhraní s intuitivním pracovním tokem a vylepšenými možnostmi vyhledávání, a snadný přístup k informacím o uživateli a systému.
To vše v podstatě znamená, že nebudete muset utrácet příliš mnoho pracovní doby a peněz za školení svých zaměstnanců, protože software je docela snadné se dostat na kloub. S Goverlan Reach, vaše pracovní síla stráví méně času učením se samotného softwaru a může se soustředit na to, aby svou práci zvládla, čímž se zvyšuje produktivita celého týmu.
Cena a dostupnost
Goverlan Reach je k dispozici ve třech různých edicích: Pro, Standard a Enterprise. Jedná se o místní softwarovou aplikaci, která ve vaší infrastruktuře nevyžaduje žádný vyhrazený hardware ani předkonfiguraci. Pokud jde o ceny, Goverlan Reach je licencován na základě jednotlivých technologií od 29 $ měsíčně a přichází s neomezenou správou koncových uživatelů i strojů ve vaší organizaci i mimo ni. Vezměte na vědomí, že se jedná pouze o standardní ceny, a můžete získat individuální ceny podle svých potřeb kontaktováním společnosti. Plná verze softwaru je k dispozici ke stažení na goverlan.com na 30denní zkušební verzi zdarma.
Profesionálové:
- All-in-One nástroj pro všechny vaše potřeby vzdálené správy IT a podpory
- Okamžitě zabezpečené připojení k obsluhovaným i bezobslužným strojům
- Kompatibilní s Citris a Microsoft LAPS
- Jednoduché uživatelské rozhraní se snadnou navigací
- Lze rebrandovat podle vašich preferencí
- Není potřeba žádný speciální hardware
- Podpora nástrojů pro správu služby Active Directory
- Cena, která zahrnuje neomezené interní a externí koncové body
Nevýhody:
- Funkce správy IT na pozadí se primárně starají o zařízení s Windows
Goverlan Reach: Výkonný a snadno použitelný vzdálený IT nástroj pro každého
Mnoho IT profesionálů používá Goverlan ke zlepšování a personalizaci poskytování služeb IT podpory v jejich organizaci. Pokud hledáte lepší způsob podpory svých interních a externích uživatelů, správy nebo zabezpečení své IT infrastruktury, Goverlan Reach je právě tím nástrojem pro vás.
