Gadgetshowto
Navzdory tvrzení výkonného ředitele společnosti, že technická podpora společnosti Microsoft má nástroje, které uživatelům pomohou obnovit soubory odstraněné aktualizací „Windows 10. října 2018“, uživatelé dosud nebyli schopni tato zařízení využít, uvádí se v mediální zprávě.
Microsoft v sobotu pozastavil zavedení aktualizace softwaru poté, co si několik uživatelů stěžovalo, že instalace aktualizace vymazala jejich data.
Později v průběhu dne, vedoucí programu Windows Insider, Dona Sarkar tweetovala, že technická podpora společnosti Microsoft má nástroje pro obnovení chybějících souborů a vedla následovníky, jak se obrátit o pomoc.
Zdá se však, že tým technické podpory společnosti Microsoft je o těchto nástrojích bezradný, uvedl v neděli Bleeping Computer.
https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112
Četným uživatelům, kteří zavolali na číslo podpory, bylo řečeno, že chyba je stále předmětem vyšetřování a že agenti nevěděli o žádných nástrojích, uvádí se ve zprávě.
V sobotu společnost Microsoft doporučila uživatelům, kteří si aktualizaci stáhli ručně, aby „ji neinstalovali a počkali, až bude k dispozici nové médium“.
„Aktualizaci poskytneme, až obnovíme aktualizaci Windows 10. října 2018 zákazníkům,“ dodal příspěvek.
Dříve si někteří uživatelé stěžovali, že aktualizace vymazala jejich profily, včetně dokumentů a fotografií.
Alarmující počet uživatelů navštívil fóra sociálních médií a vlastní web podpory společnosti Microsoft, aby si stěžovali na tento problém. Aktualizace Windows 10. října 2018 se celosvětově objevila 2. října.
