Gadgetshowto
Za posledních několik měsíců bylo některým hráčům Xbox One, kteří si předplatili službu EA Access, účtován za členský tarif dvakrát. Microsoft nyní připustil, že chyba způsobila, že více hráčům bylo účtováno dvakrát za jeden fakturační cyklus, pravděpodobně kvůli překrývajícím se jejich platebním údajům.
Za účelem odčinění závady společnost Microsoft oznámila, že všem hráčům, kterým bylo za jejich členství v EA Access účtováno dvakrát, budou vráceny peníze. "Identifikovali jsme řadu účtů Microsoft, které mají být vráceny za překrývající se předplatné." K tomu došlo, pokud jste si zakoupili nové předplatné, které se překrývalo s předplatným, které jste již měli “, přečtěte si oficiální prohlášení společnosti Microsoft.
Společnost Microsoft již zahájila proces vracení peněz a umožnila hráčům získat připsanou částku připsanou na jejich bankovní kartu nebo účet PayPal. Uživatelé mají také možnost vrátit přebytečný poplatek jako kredit na obchod na svém účtu Microsoft.
Kromě upozornění na přeplněné uživatele prostřednictvím e-mailu společnost Microsoft také zpřístupnila nástroj Subscription Refund, který hráčům umožní zkontrolovat, zda jim byla za jejich členský plán EA Access účtována dvojitá platba. Musíte se pouze přihlásit pomocí svého účtu Microsoft a pomocí nástroje ověřit, zda vám bylo za předplatné EA Access účtováno dvakrát. Jakmile souhlasíte s přijetím vrácení peněz, musíte pouze určit způsob platby, abyste mohli využít vrácení peněz.
Rovněž se zdá, že společnost Microsoft nabízí bonusový kredit 10 USD s čistou částkou vrácení peněz, což je chvályhodný způsob, jak to napravit na své uživatelské základně. V lednu letošního roku musel Microsoft vyplatit hráčům, kteří si zakoupili DLC pro Marvel Heroes Omega po vypnutí herních serverů.
