Mobily k podpoře 90% leteckých společností, rezervace hotelů v Indii do roku 2022 Facebook-KPMG

S tím, jak stále více Indů používá telefony k nakupování, bude do roku 2022 v zemi ovlivněno téměř 9 z 10 nákupů letenek a rezervací hotelů - což vytvoří prodejní příležitost 19 miliard USD a 12 miliard USD pro značky leteckých společností a hotelů, Facebook- Zpráva KPMG odhalena ve středu.

Téměř polovina celkové ztráty spotřebitelů při nákupu letenek (11 procent z 23 procent) a hotelových rezervacích (16 procent z 32 procent) je způsobena mediálním třením (odchod spotřebitele z cesty nákupu).

Ve skutečnosti může mobil pomoci značkám leteckých společností a hotelů využít potenciální prodejní příležitosti 9 miliard a 2 miliardy dolarů snížením mediálního tření, dodala zpráva.

"Na Facebooku chceme pomoci značkám lépe převádět tím, že se lépe spojíme se svými spotřebiteli. Naše nejnovější zpráva si klade za cíl pomáhat značkám a obchodníkům v cestovním ruchu při navrhování příslušných strategií mobilního marketingu, což jim může pomoci snížit tření na cestě spotřebitelů k nákupu a následně zvýšit prodej,”Řekl Pulkit Trivedi, ředitel společnosti Facebook India.

Indie má v současné době více než 400 milionů uživatelů chytrých telefonů a více než 700 milionů uživatelů mobilních telefonů.

Kromě toho jsou cesty ovlivněné mobilem o 24 procent kratší u nákupů letenek a o 19 procent kratší u rezervací hotelů než cesty ovlivněné offline, uvádí zpráva, která je čtvrtou v řadě v rámci programu Facebook „Zero Friction Future“.

Zpráva, kterou vypracovala společnost KPMG v Indii a na základě primárního výzkumu a poznatků z průzkumu provedeného společností Nielsen, definuje tření v každé fázi cesty za nákupem cestovního ruchu a zdůrazňuje významnou roli, kterou mohou mobilní a Facebook hrát při ovlivňování nákupních cest indických cestujících..

Při nákupu letenek je téměř 70 procent mužů ovlivněno třením, což vede k předčasným odchodům na začátku nákupní cesty.

"Většina mužů se domnívá, že komunikace nabízená značkami není jasná, nebo nezachycuje dostatečné podrobnosti,“Objevy ukázaly.

Ženy však při nákupu hledají více informací a pomoci, protože pravděpodobně ignorují reklamy na offline médiích, jako je tisk a rádio.

V hotelových rezervacích jsou nedostatek „relevantních reklam“ a „jasná výzva k akci“ nejdůležitějšími oblastmi pro muže i ženy.

"Pro značky se stalo zásadní, aby se včas spojili s cestujícími pomocí jedné komplexní zprávy a všech informací, které očekávají. Jakékoli narušení cesty má vliv na nákupní rozhodnutí cestujícího,”Řekl Arvind Gupta, vedoucí managementu, KPMG v Indii.

Podle Ashish Karnad, výkonného ředitele marketingové efektivity společnosti Nielsen India, zpráva poskytne inzerentům a spotřebitelům nejen aktuální prostředí kategorií, ale také poskytne pohled z ptačí perspektivy na možné příležitosti, které marketingoví pracovníci kvůli mediálním třením zmeškají.