Nyní získejte aktualizace účtu Airtel prostřednictvím Asistenta Google

Společnost Bharti Airtel dnes oznámila, že její zákazníci budou moci komunikovat s péčí o zákazníky prostřednictvím služby Google Assistant.

Počínaje angličtinou bude tato funkce zavedena také v regionálních jazycích, aby poskytla osobní zážitek milionům uživatelů smartphonů, uvedla společnost ve svém prohlášení. Airtel bude sledovat, jaké otázky se zákazníci ptají, a umožní jim odpovídat prostřednictvím Asistenta Google.

"Díky tomu, že se smartphony rychle stávají normou pro každého Inda, bude digitální péče o sebe mnohem interaktivnější a posílí se zákaznická zkušenost. Budeme i nadále přinášet více takových vzrušujících řešení pro „Digital India“„,“ Řekl Sarang Kanade, ředitel oddělení zákaznických zkušeností a maloobchodu Bharti Airtel.

Chcete-li získat podrobnosti o účtu, asistent Airtel požádá o propojení vašeho účtu Airtel se společností Google.

Pokud kliknete na ano, budete požádáni o zadání svého mobilního čísla, přijměte podmínky služby. "Jakmile přijmete podmínky služby, obdržíte OTP. Propojení účtu dokončete zadáním OTP,“Uvedla společnost.

Zákazníci společnosti Airtel mohou Google Assistant klást otázky týkající se údajů a zůstatku na účtu, aktuálních nevyřízených, nejlepších nabídkách, dobíjení, shrnutí faktur a platebních účtů, aktuálního využití dat a dostupných tarifů Airtel se zpětnou platbou. Tato funkce ještě není aktivní v Asistentovi Google nebo v aplikaci My Airtel, takže ji zatím nemůžete použít.

Iniciativa je součástí „Project Next“, programu digitálních inovací společnosti Airtel zaměřeného na transformaci zákaznické zkušenosti napříč jeho službami a kontaktními místy.