Gadgetshowto
Vodafone stáhl temný trik, jak potrestat ženu za to, že neplatí své účty, pozastavením jejího mobilního čísla i jejího vlastního manžela. Zní to docela přímočaře, i když trochu krutě, že? Není to jen to, co Vodafone udělal, to je překvapivé, ale to, jak Vodafone dosáhl svého cíle, vám vybuchne. Jak příběh pokračuje, telekomunikační operátor vynuloval manžela oběti v její nepřítomnosti pomocí jeho čísla Aadhaar který byl zmíněn v příspěvku na Facebooku.
Nešťastný účastník Vodafonu, Gayathri Ganesh, byl ve Spojených státech po dobu přibližně dvou měsíců. Když se vrátila zpět, její fakturační plán byl pozastaven a její číslo bylo deaktivováno kvůli nezaplacení účtů. Mezitím také Vodafone přistoupila k pozastavení mobilního čísla jejího manžela prostředky, které lze říci jen stinně..
Celá sága se rozvinula slovy manžela oběti takto:
@VodafoneIN pic.twitter.com/Q1tGaWejOo
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. února 2018
Když manžel oběti kontaktoval orgány Vodafonu a zeptal se jich na důvod deaktivace jeho čísla, řekli mu, že souhlasil s tím, aby Vodafone pozastavil jeho číslo, pokud nebudou zaplaceny účty jeho manželky. (FYI: Smlouva je platná, pouze pokud jsou připojena mobilní čísla páru). V tomto případě nebyla mobilní čísla páru připojena a oba platili účty samostatnými firemními účty.
Následuje řetězec tweetů, které Gayathri poslal k líčení žalostného aktu Vodafonu.
Takže celá tato epizoda s Vodafone. Tweeting celého příběhu.
1. Odjel jsem do USA v listopadu a fakturační cyklus jsem měl mnohem později. Manžel zapomněl zaplatit účet. Můj byl základní plán 199 btw.
2. Když jsem se vrátil, můj plán byl pozastaven a deaktivoval jsem.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. února 2018
Pokračování.
3. Mezitím můj manžel ... který již provedl platbu ... za svůj firemní účet. Jeho počet bude pozastaven.4. Jde zaplatit účet do obchodu s mandaveli v Chennai. Jeho účet zůstává deaktivován. Platí můj účet. 849inr myslím.
Pokračování.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. února 2018
Cont…
Zavolá péči o zákazníka. Dvakrát. Podruhé dostane odpověď od výkonného ředitele CC. Jelikož jsem nezaplatil účet, jeho číslo bylo deaktivováno.
Oba máme samostatné firemní účty. Jeho číslo získal v roce 2009. V roce 2014 jsme se přestěhovali domů.
Dostal jsem svůj v roce 2015.- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. února 2018
Výkonný pracovník péče o zákazníky mu říká, že podepsal dohodu, která jim dává právo pozastavit jeho účet, pokud jeho žena nezaplatí. A naše účty nejsou ani propojené.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. února 2018
Telefonní čísla mě a mého manžela jsme dostali v různých letech na jinou adresu. Ani jsme nebyli ženatí, když můj manžel dostal jeho číslo. A adresa, kterou uvedl, byla jiná. Jak to vysvětlíme.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5. února 2018
Jako by bezohledný čin Vodafone Indie nebyl dostatečně účinný, reagovali automatizovanými tweety na zprávy oběti, ale neposkytl platné vysvětlení akce. Celý incident není jen příkladem chytrého chování značky, ale také osvětluje vykořisťování Aadhaara k spáchání takového činu (Cue: kontroverze Aadhaarské společnosti Airtel's Payments Bank), stejně jako nedostatek řádného telekomunikační regulační zákony, které mohou zákazníky chránit před takovými proviněními.
