Gadgetshowto
Jak se WhatsApp připravuje na veřejné spuštění své služby WhatsApp Payments svým milionům uživatelů v Indii, gigant pro zasílání zpráv se nyní snaží zřídit 24hodinovou službu zákaznické podpory.
Tato služba zákaznické podpory je zaměřena na pomoc uživatelům, kteří se nedávno potýkali s problémy s nastavením nebo platbami. Uživatelé mohou kontaktovat WhatsApp ohledně řešení jejich selhání plateb a refundací, ale v současné době je to obtížné. Možná budete muset kontaktovat svou banku pro jakékoli řešení sporů, což je samo o sobě práce.
WhatsApp nyní může mít řešení tohoto problému a pracuje na jeho dosažení. V prohlášení pro PTI mluvčí WhatsApp uvedl, že „Poskytneme 24hodinovou zákaznickou podporu. Uživatelé plateb mohou kontaktovat tým podpory prostřednictvím e-mailu a bezplatného čísla (zveřejnit oficiální zavedení WhatsApp Payments v Indii).“
Mluvčí to dále dodal podpora bude k dispozici ve 4 jazycích, včetně angličtiny, hindštiny, maráthštiny a gudžarátštiny začít. O datu zahájení platby ani o podpůrné službě není ani slovo.
WhatsApp vám již dává možnost kontaktovat jeho podporu přímo z aplikace tím, že přejdete do nastavení plateb. Můžete napsat zprávu a připojit snímky obrazovky, abyste tým informovali o svém problému. To by bylo rozšířeno o novou bezplatnou a e-mailovou službu.
Zpráva dodává, že společnost vyjasnila své zásady ochrany osobních údajů a sdílení údajů také se svým mateřským Facebookem. Nyní při oficiálním spuštění úzce spolupracuje s NPCI a bankovními partnery. Aktualizované podmínky také poukazují na to, že společnost nebude nabízet žádné kompenzace, jakmile uživatel podá žádost o platbu. Nová zásada zní jako níže,
WhatsApp nenese odpovědnost za neautorizované transakce. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za podkladovou transakci fondů ani za akce či identitu jakéhokoli příjemce nebo odesílatele převodu.
WhatsApp Payments byla testována měsíce a nyní je téměř připravena na světlo reflektorů. Nedávno zajistila interoperabilitu své platební služby UPI a lze ji použít k odesílání nebo vyžádání peněz z jakéhokoli ID UPI. Jediné, co nyní můžeme udělat, je čekat na uvedení funkcí v beta verzi nebo u všech indických uživatelů v příštím týdnu.
