Proč se zákazníci vyhýbají HTC?

Přestože je HTC jednou z nejlepších značek smartphonů na světě, zaznamenává čtvrtletí po čtvrtletí nová minima, a to i po uvedení působivých zařízení. Kdysi největší prodejce telefonů se systémem Android, HTC nyní sklouzlo na 5. místo, které je ještě nižší než méně známé značky, jako je ZTE. Zde je seznam 5 největších prodejců smartphonů podle zprávy IDC, která uvádí přepravní jednotky a podíl na trhu ve 3. čtvrtletí 2012. Ještě důležitější je, že HTC ve 3. čtvrtletí 2012 podle své tiskové zprávy vydělal pouze 133 mil. USD. Pojďme se podívat na některé z důvodů, proč HTC ztrácí půdu pod nohama u svých konkurentů v aréně smartphonů a co by HTC mohlo udělat pro zvýšení jejich současného nedbalého prodeje a podílu na trhu.

Špatná cenová strategie

Společnost HTC vždy měla špatnou cenovou strategii pro své smartphony a tablety. Vezměme si například HTC JetStream, což byl tablet uvedený v USA na základě smlouvy s AT&T se směšně vysokou cenou a nikdy se neprodal. Dalším problémem společnosti HTC je, že na rozdíl od společností Samsung, LG a Sony, které vyrábějí mnoho komponent pro smartphony, nemůže mít společnost HTC oproti svým konkurentům cenovou výhodu. Samsung má vlastní výrobní závody pro kamerové senzory, RAM, Flash Storage, obrazovky, procesory a mnoho dalšího, které prodávají i značkám jako Apple a to je samo o sobě obrovský byznys. HTC nakupuje komponenty od jiných značek.

1. Qualcomm a Nvidia - procesory
2. Sony a Omnivision - snímače fotoaparátu
3. Sony a Sharp - obrazovky
4. Hynix a Samsung - Paměť a úložiště Flash

Tato věc vede k tomu, že zařízení HTC jsou buď nákladnější než konkurence, nebo jejich zařízení mají méně výkonný hardware než ostatní. Společnost Samsung neustále nabízí lepší zařízení než HTC vždy za stejnou cenu nebo někdy dokonce za nižší cenu. Společnost HTC by se měla pokusit vyrobit některé komponenty samostatně, jako to nyní dělá pro obrazové procesory používané v jejich „One Series“ zařízeních nazývaných „Image Sense“ čipy. Apple je podobný společnosti HTC, protože ani oni sami nevyrábějí žádné komponenty a jsou závislí na ostatních, ale Apple je v žebříčku HTC v jeho popularitě, sledování fanoušků a prodeji, aby mohli účtovat prémie za svá zařízení „to prostě funguje“, která HTC nemůže. Rovněž by se měli snažit své produkty alespoň agresivněji cenit a pokusit se je připravit levněji než jejich konkurenti (což dnes LG dělá), hlavně Samsung.

V závěsu za Samsungem díky „Just A Hairs Margin“ ve výkonu a funkcích

Na rozdíl od společnosti Samsung prodává HTC pouze smartphony a byla první značkou, která popularizovala mnoho operačních systémů pro smartphony, jako jsou Windows Mobile nebo Android. Nikdo však nemůže tvrdit, že Samsung je současným králem Androidu tím, že dosahuje milionů prodejů svých vlajkových smartphonů, jako jsou Galaxy S, Galaxy S2, Galaxy S3, Galaxy Note a Galaxy Note 2. I poté, co byl jedním z nejlépe navržených a dobře - vytvořené smartphony, zařízení HTC nikdy nebyla nejlepší. HTC Desire a Samsung Galaxy S byli blízkými soupeři, HTC Sensation a Samsung Galaxy S2 byli blízkými soupeři a dokonce i HTC One X a Samsung Galaxy S3 jsou blízkými soupeři. HTC ale pokaždé podlehlo modelům Samsung jen o chloupky a to také v hardwarových funkcích a výkonu. HTC vždy klade větší důraz na design, kvalitu sestavení a štíhlost, ale společnost Samsung se více zaměřuje na konfiguraci hardwaru, výkon a životnost baterie. HTC Desire měl problémy s herním výkonem, HTC Sensation a HTC One X měly nižší výdrž baterie a problémy s fotoaparátem. Lidé, kteří si kupují vlajkové telefony, se jim nelíbí, že jsou „neúplní“, a bez ohledu na to půjdou s lepšími výkony než se smolaři.

HTC si však na indickém a čínském trhu s řadou zařízení Desire, jako jsou HTC Desire V, HTC Desire C a HTC Desire VC, dobře vede díky začlenění systému Android ICS a zařízení se dvěma SIM kartami. Cena HTC Desire V v Indii se pohybuje kolem 15 000 INR a stala se prvním modelem, který přinutil Samsung uvést Galaxy S Duos v podobné cenové relaci.

Pomalé aktualizace operačního systému a Beats Audio Gimmick

HTC je také velmi pomalé a nespolehlivé při poskytování nejnovějších aktualizací operačního systému pro svá zařízení a to je příliš subjektivní. Poskytla aktualizaci Android 4.0 ICS pro HTC Sensation, ale se starším rozhraním na rozdíl od řady One, která měla nejnovější rozhraní HTC Sense 4.0. Společnost HTC slíbila upgrade Android 4.1.2 JellyBean na One X a One S, ale ne na One V, přestože je součástí jeho vlajkové řady smartphonů. Společnost Samsung slíbila aktualizaci Jelly Bean dokonce i na zařízení střední a nízké hardwarové konfigurace, jako jsou Samsung Galaxy Ace Plus, Samsung Galaxy S Duos a Samsung Galaxy Tab 2. Spotřebitelé a geekové se na HTC hněvali, že nevydali HTC One S s novějším Qualcomm Snapdragon S4 SoC na asijsko-pacifickém trhu. Investice společnosti HTC do společnosti Beats Audio a celá záležitost týkající se kvality zvuku se ukázala být obrovským trikem, protože neposkytovala žádnou skutečnou výhodu ani zlepšení zvukového výkonu jejích zařízení. Tato rozhodnutí vedla i jeho fanoušky k nákupu smartphonů od jiných značek.
Pokud tedy společnost HTC může začít vyrábět některé ze svých produktů, aby snížila výrobní náklady a cenu svých zařízení pod ostatní a více se zaměřila na výdrž baterie, může znovu získat své ztracené důvody. Měli by se také více zaměřit na cenovou nabídku smartphonů Desire střední úrovně pro lepší peněžní tok.

Autor Bio: Tento příspěvek o „mobilních telefonech HTC“ napsal Ashwin Sreekumar Nair, pracuje s MySmartPrice.com.