UIDAI obnovila povolení společnosti Bharti Airtel k provádění ověření svých mobilních předplatitelů na základě Aadhaaru po zrušení povolení koncem loňského roku po zprávách, že platební banka společnosti nelegálně otevřela účty svým předplatitelům bez jejich vědomí. Společnost však bude muset agentuře podávat čtvrtletní zprávy, aby zajistila, že nedojde k dalšímu zneužití. Pozastavení mezitím nadále zůstává v platnosti pro Airtel Payments Bank, kontroverzní službu uprostřed skandálu.
„Licence KYC (Know Your Customer) společnosti Airtel byla za určitých podmínek prodloužena po 31. březnu. Budou muset vydávat čtvrtletní zprávu o plnění různých ustanovení podle Aadhaarova zákona “
Vláda a UIDAI pozastavily povolení společnosti Airtel (a Airtel Payments Bank) k provádění ověření eKYC kvůli jejich sporným krokům, které podle UIDAI porušily zákon o Aadhaarovi z roku 2016. Fiasko eKYC vedlo k odchodu z tehdejšího výkonného ředitele Airtel Payments Bank, Shashi Arora, když státní ropné společnosti tvrdily, že stejně jako Rs. Na účty této virtuální banky bylo uloženo 167 crores v hodnotě dotací LPG, o kterých jejich majitelé ani nevěděli, že existují.
Po odhalení podvodu UIDAI požádala Reserve Bank of India (RBI), oddělení telekomunikací (DoT) a poradenskou společnost PricewaterhouseCoopers (PwC), aby provedly audity Bharti Airtel a Airtel Payments Bank, aby ověřily, zda společnosti byly v dodržování licenčních podmínek.
Pokuta Rs. Platební bance byla rovněž uložena částka 2,5 milionů rupií a byla plně uhrazena telco. Airtel také nakonec vrátil plné R. 167 milionů rupií s úrokem 7,25% na původní bankovní účty všech 55,63 lakh ovlivněných uživatelů. RBI od té doby uložila další trest ve výši Rs. 5 milionů rupií v Airtel Payments Bank za porušení provozních pokynů a norem KYC, i když Airtel přerušil styky s téměř 1 000 maloobchodníky za údajné nedodržení řádného procesu při přihlašování zákazníků do své platební banky.